Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Jednym ze sposobów jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), która stanowi punkt dostępu konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów powstałych w związku z transakcjami internetowymi.
Platforma ODR jest aktywna pod adresem: https:ec.europa.eu/consumers/odr
Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy do kontaktu z Klientami: paulinajawoor@gmail.com
